गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम डॉ अग्रवाल आई हॉस्पिटल (सामूहिक रूप से, "हम," "हमें," या "हमारा", हमारे सहयोगी और समूह कंपनियों सहित, यानी डॉ. अग्रवाल हेल्थ केयर लिमिटेड, डॉ अग्रवाल आई हॉस्पिटल लिमिटेड, ऑर्बिट हेल्थकेयर सर्विसेज (मॉरीशस) लिमिटेड, ऑर्बिट हेल्थकेयर सर्विसेज इंटरनेशनल ऑपरेशंस लिमिटेड) आपकी जानकारी को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, साझा करते हैं और संसाधित करते हैं, जो आप वेबसाइट के आपके उपयोग के माध्यम से हमें प्रदान करते हैं। https://www.dragarwal.com/ हमारे द्वारा अपॉइंटमेंट बुकिंग, टेलीमेडिसिन सेवाओं और नियमों व शर्तों में परिभाषित अन्य सेवाओं के प्रावधान के दौरान https://www.dragarwal.com/terms-of-use/ आप को.

कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग केवल तभी करें जब आप नीचे दी गई शर्तों के अनुसार अपनी जानकारी के उपयोग के लिए सहमत हों।

व्यक्तिगत जानकारी क्या है?

व्यक्तिगत जानकारी वह जानकारी है जिसका उपयोग प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपकी पहचान के लिए किया जा सकता है। इसमें पहचान रहित डेटा शामिल है, जिसे हमारे पास उपलब्ध अन्य जानकारी से जोड़ने पर, हम आपकी पहचान कर सकते हैं। व्यक्तिगत डेटा में वह डेटा शामिल नहीं है जिसे अपरिवर्तनीय रूप से गुमनाम या एकत्रित कर दिया गया हो ताकि हम इसके माध्यम से आपकी पहचान न कर सकें, यहाँ तक कि अन्य जानकारी के साथ भी।

वेबसाइट का उपयोग करके/किसी भी सेवा का शेड्यूल बनाकर या उसका लाभ उठाकर/“मैं स्वीकार करता/करती हूँ” पर क्लिक करके, आप यह दर्शाते हैं कि आप स्वेच्छा से हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी, जिसमें चिकित्सा और वित्तीय जानकारी भी शामिल है, प्रदान करते हैं और इस गोपनीयता नीति के अनुसार उनके संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण के लिए सहमति देते हैं। आप यह भी दर्शाते हैं कि आप किसी भी तृतीय पक्ष (जिसमें कोई बच्चा या नियोक्ता शामिल है) द्वारा विधिवत अधिकृत हैं जिसकी जानकारी आप हमारे साथ साझा करते हैं।

हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी के प्रकार

जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए हमारी वेबसाइट पर साइन अप या पंजीकरण करते हैं, तो हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी के प्रकारों में शामिल हैं: नाम और पता; ईमेल आईडी / फोन नंबर; जनसांख्यिकीय डेटा (जैसे आपका लिंग, आपकी आयु और आपका स्थान); चिकित्सा जानकारी जो आप हमें किसी भी मौजूदा या संदिग्ध स्वास्थ्य स्थितियों से संबंधित प्रदान करते हैं; जांच रिपोर्ट, मौजूदा रोगी आईडी (यदि कोई हो) सहित चिकित्सा केस इतिहास परीक्षण, सेवाओं के आपके उपयोग के बारे में जानकारी, जैसे खोज इतिहास, और सेवाओं के उपयोग के माध्यम से किए गए चिकित्सा नियुक्तियों का रिकॉर्ड, आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए कोई भी नुस्खे; बीमा डेटा (जैसे आपका बीमा वाहक और बीमा योजना); वित्तीय जानकारी जैसे भुगतान विवरण जिसमें इंटरनेट बैंकिंग विवरण या डेबिट / क्रेडिट कार्ड शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं; इंटरनेट आधारित डिजिटल प्लेटफॉर्म से जुड़े उपयोगकर्ता आईडी,

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

आपके द्वारा हमें प्रदान की गई सभी जानकारी, जिसमें व्यक्तिगत जानकारी या व्यक्तिगत जानकारी की विशिष्ट श्रेणियां शामिल हैं, स्वैच्छिक है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

हमारी सेवाएँ प्राप्त करने और उपयोग की शर्तों को पूरा करने के उद्देश्य से आपका पंजीकरण https://www.dragarwal.com/terms-of-use/ आपको वैयक्तिकृत सेवाएँ और लक्षित विज्ञापन प्रदान करना; हमारी सेवाओं का उपयोग करके आपके द्वारा दिए गए किसी भी ऑर्डर को संसाधित करना; हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार; वाणिज्यिक समाधानों के विकास सहित अनुसंधान और विश्लेषण; हमारी सेवाओं से संबंधित आपके किसी भी अनुरोध, प्रश्नों और शिकायतों का समाधान करना; विवादों की जाँच, प्रवर्तन और समाधान करना; आपको नई सेवाएँ प्रदान करने, फ़ीडबैक लेने, लेन-देन पूरा करने या सेवाओं के उपयोग से संबंधित अन्य मुद्दों में आपकी सहायता करने के लिए आपसे संपर्क करना। यदि आप सेवाओं के संबंध में प्रचार और विपणन संबंधी जानकारी जैसे गैर-आवश्यक संचार प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट करना चाहते हैं, तो कृपया हमें इस पते पर एक ईमेल भेजें। info@dragarwal.com

वेबसाइट कुछ खास (जो संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी नहीं है) डेटा संग्रहीत करने के लिए अस्थायी कुकीज़ का उपयोग करती है, जिसका उपयोग हम और हमारे सेवा प्रदाता वेबसाइट के तकनीकी प्रशासन, अनुसंधान एवं विकास, और उपयोगकर्ता प्रशासन के लिए करते हैं। आपको विज्ञापन दिखाने या सेवाओं को अनुकूलित करने के दौरान, हम अधिकृत तृतीय पक्षों को आपके ब्राउज़र पर एक विशिष्ट कुकी रखने या पहचानने की अनुमति दे सकते हैं। हालाँकि, कुकीज़ आपकी कोई भी व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत नहीं करती हैं। आप कुकीज़ को अक्षम करने के लिए अपने इंटरनेट ब्राउज़र को समायोजित कर सकते हैं। यदि कुकीज़ अक्षम हैं, तो भी आप वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन वेबसाइट कुछ सुविधाओं के उपयोग को सीमित कर सकती है।

व्यक्तिगत डेटा का प्रकटीकरण और स्थानांतरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करते हैं और कुछ मामलों में, आपको सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक संस्थाओं को हस्तांतरित करते हैं। ये संस्थाएँ भारत के बाहर स्थित हो सकती हैं, जिसके लिए आप सहमति देते हैं। हम ऐसी संस्थाओं से अपेक्षा करते हैं कि वे आपकी जानकारी को हमारे जैसे ही सुरक्षा उपायों के माध्यम से सुरक्षित रखें। जिन संस्थाओं को हम जानकारी का खुलासा या हस्तांतरण कर सकते हैं, उनकी एक सांकेतिक सूची नीचे दी गई है।

सेवा प्रदाता: हम उन कंपनियों के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं जो हमारी ओर से सेवाएँ प्रदान करती हैं, जैसे वेबसाइट होस्टिंग, डेटा स्टोरेज, सॉफ़्टवेयर सेवाएँ, ईमेल सेवाएँ, मार्केटिंग, ग्राहक ऑर्डर पूरे करना, भुगतान सेवाएँ प्रदान करना, डेटा विश्लेषण, ग्राहक सेवाएँ प्रदान करना और सर्वेक्षण आयोजित करना। ये कंपनियाँ भारत में या भारत के बाहर स्थित हो सकती हैं, लेकिन किसी भी स्थिति में आपके डेटा की सुरक्षा करना उनकी ज़िम्मेदारी है।

व्यावसायिक सहयोगी: हम आपकी कुछ जानकारी समूह की कंपनियों और सहयोगी कंपनियों, जिनमें विदेशी संस्थाएँ भी शामिल हैं, के साथ साझा या स्थानांतरित कर सकते हैं। हम आपकी जानकारी को केवल आवश्यकता पड़ने पर ही अपने कर्मचारियों, एजेंटों या साझेदारों और तृतीय पक्षों तक पहुँचा सकते हैं, और केवल अपने कर्मचारियों को ही सख्त गोपनीयता दायित्वों से बाँधते हैं। किसी विलय, पुनर्गठन, अधिग्रहण, संयुक्त उद्यम, समनुदेशन, स्पिन-ऑफ, स्थानांतरण, या हमारे व्यवसाय के संपूर्ण या किसी भाग की बिक्री या निपटान की स्थिति में, जिसमें किसी दिवालियापन या इसी तरह की कार्यवाही से संबंधित मामले भी शामिल हैं, हम कोई भी और सभी व्यक्तिगत डेटा संबंधित तृतीय पक्ष को स्थानांतरित कर सकते हैं।

कानून प्रवर्तन एजेन्सी: हम सूचना के लिए वैध अनुरोधों के अनुसरण में कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं, तथा अन्यथा उस समय लागू किसी कानून के तहत आवश्यकतानुसार जानकारी साझा कर सकते हैं।

अन्य: हम व्यक्तिगत डेटा का खुलासा भी कर सकते हैं यदि हम सद्भावपूर्वक यह निर्धारित करते हैं कि हमारे अधिकारों की रक्षा और उपलब्ध उपायों को आगे बढ़ाने, हमारे नियमों और शर्तों को लागू करने, धोखाधड़ी की जांच करने, या हमारे संचालन या उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए प्रकटीकरण उचित रूप से आवश्यक है।

तुम्हारा हक

हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी सटीक, पूर्ण और अद्यतित हो। हालाँकि, यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप अपने द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सटीकता की समीक्षा करें और किसी भी विसंगति की स्थिति में, या यदि आप हमारी सेवाओं का उपयोग बंद करना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें। आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, तथा उसमें सुधार और उसे हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है।
आप अपनी गोपनीय मानी जाने वाली किसी भी चिकित्सा या अन्य जानकारी को साझा न करने और आपके द्वारा पहले से प्रदान किए गए डेटा के उपयोग के लिए हमारी सहमति वापस लेने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि आप कोई भी जानकारी साझा करने से इनकार करते हैं, या हमें पहले दी गई जानकारी को संसाधित करने की सहमति वापस लेते हैं, तो हम अपनी उन सेवाओं के प्रावधान को प्रतिबंधित या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिनके लिए हम ऐसी जानकारी को आवश्यक मानते हैं।
आप श्री थानिकाइनाथन – शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं thanikainathan.a@dragarwal.com इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए। हम आपके अनुरोध का उचित समय के भीतर जवाब देंगे।

डेटा प्रतिधारण नीति

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी लागू कानूनों के अनुसार संग्रहीत करते हैं, जिसका अर्थ है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक संग्रहीत करते हैं जब तक आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक हो या किसी भी कानून के तहत आवश्यक हो। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल वैध उद्देश्यों के लिए संग्रहीत करेंगे। हम चिकित्सा कानूनों के तहत कानूनी आवश्यकताओं के अधीन, अनुसंधान और सांख्यिकीय उद्देश्यों के लिए पहचान रहित डेटा को लंबी अवधि तक संग्रहीत करते हैं।

यदि आप अपना खाता बंद कर देते हैं, तो आपका डेटा रखना हमारा दायित्व नहीं है, और हम बिना किसी दायित्व के आपका कोई भी या पूरा डेटा हटा सकते हैं। हालाँकि, हम आपसे संबंधित डेटा रख सकते हैं यदि हमें लगता है कि धोखाधड़ी या भविष्य में दुरुपयोग को रोकने के लिए, या कानून द्वारा आवश्यक होने पर, या अन्य वैध उद्देश्यों के लिए ऐसा करना आवश्यक हो सकता है।

गोपनीयता, सूचना सुरक्षा नीति

आपके द्वारा हमारे साथ साझा किए जाने वाले सभी डेटा की सुरक्षा के लिए, हम उचित तकनीकी, प्रशासनिक और भौतिक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, और आपके डेटा तक अनधिकृत पहुँच को रोकने के लिए आंतरिक नीतियाँ भी लागू करते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए भी पर्याप्त कदम उठाते हैं कि जिन तृतीय पक्षों के साथ हम डेटा साझा करते हैं, वे भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उचित स्तर की सुरक्षा प्रथाओं और प्रक्रियाओं को अपनाएँ।

हमारे किसी भी व्यवस्थापक को आपके पासवर्ड की जानकारी नहीं होगी। आपके लिए अपने पासवर्ड, अपने कंप्यूटर और अपने मोबाइल फ़ोन तक अनधिकृत पहुँच से सुरक्षा सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के बाद, वेबसाइट से लॉग आउट करना सुनिश्चित करें। आपके खाते और पासवर्ड के किसी भी अनधिकृत उपयोग के लिए हम कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते हैं। यदि आपको अपने खाते के किसी अनधिकृत उपयोग का संदेह है, तो कृपया हमें तुरंत ईमेल भेजें। info@dragarwal.comआपके खाते और पासवर्ड के ऐसे अनधिकृत उपयोग के कारण हमें हुई किसी भी हानि के लिए, हमारे द्वारा निर्धारित क्षतिपूर्ति प्रावधान के अनुसार, आप हमें क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी होंगे। https://www.dragarwal.com/terms-of-use/

हालांकि, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के किसी भी दुरुपयोग से आपको होने वाले किसी भी नुकसान, अनधिकृत पहुंच, सुरक्षा मुद्दे या किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जब तक कि यह केवल हमारी ओर से लापरवाही और गैर-अनुपालन का प्रत्यक्ष और पूर्वानुमानित परिणाम न हो। हम अपने साझेदारों और तीसरे पक्षों द्वारा ऐसे साझेदारों और तीसरे पक्षों के साथ हमारे समझौते के दायरे से बाहर आपकी व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता, सुरक्षा या वितरण के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। इसके अलावा, हम किसी भी सुरक्षा उल्लंघन या किसी तीसरे पक्ष या घटनाओं के किसी भी कार्य के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे जो हमारे उचित नियंत्रण से परे हैं, जिसमें सरकार के कार्य, कंप्यूटर हैकिंग, कंप्यूटर डेटा और भंडारण उपकरण तक अनधिकृत पहुंच, कंप्यूटर क्रैश, सुरक्षा और एन्क्रिप्शन का उल्लंघन, इंटरनेट सेवा की खराब गुणवत्ता या आपकी ओर से टेलीफोन सेवा शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। आप एतद्द्वारा स्वीकार करते हैं कि हम विशेष रूप से किसी तीसरे पक्ष की कार्रवाई या आपकी ओर से कार्रवाई के लिए जिम्मेदार नहीं हैं

तृतीय पक्ष की वेबसाइटें और सेवाएँ

हमारी वेबसाइट में तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिंक हो सकते हैं, और आपको ऐसी तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, उत्पादों और सेवाओं तक पहुँचने की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। हम उन तृतीय-पक्षों द्वारा अपनाई गई गोपनीयता नीतियों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, न ही हम उनके उत्पादों और सेवाओं में मौजूद जानकारी या सामग्री के लिए ज़िम्मेदार हैं। कृपया किसी भी तृतीय-पक्ष की वेबसाइटों, उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियों को पढ़ें।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को संशोधित या अद्यतन कर सकते हैं। गोपनीयता नीति की प्रभावी तिथि के बाद हमारे उत्पादों और सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग इस बात का संकेत है कि आप संशोधित गोपनीयता नीति को स्वीकार करते हैं। यदि आप ऐसी किसी भी संशोधित शर्त से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारे उत्पादों या सेवाओं का उपयोग न करें और अपने द्वारा बनाए गए किसी भी खाते को बंद करने के लिए हमसे संपर्क करें।